Innovation & Agilität · 21. Dezember 2023

Lesedauer 5 Minuten - Im Design Thinking heißt die Devise „Step into the shoes of the customer!“. Das ist aber oft leichter gesagt als getan. „Wir wissen, was unsere Kunden wollen“, höre ich oft. Aber wissen wir es wirklich? Was wissen wir über ihren Alltag, ihre Herausforderungen, Probleme, Wünsche und Sehnsüchte? Darüber, was sie nachts nicht schlafen lässt, was sie antreibt oder lähmt. Mit den richtigen Interview-Fragen finden wir es heraus.